Rückgaberecht

Wir bei puresuppl.net möchten, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe eines Produkts zu verstehen.

1) Rückgabeberechtigung und -bedingungen

• Rückgabefrist: Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb 30 Tage ab Lieferdatum.
• Produktzustand: Rücksendungen werden nur akzeptiert für neue Artikel (Unbenutzt und ungeöffnet, Originalverpackung/Siegel sofern intakt). Da wir Lebensmittel und Produkte für den menschlichen Verzehr verkaufen, können wir aus Gründen der Hygiene und Sicherheit keine geöffneten, benutzten oder beschädigten Artikel zurücknehmen.
• Rückgabemethode: Rücksendungen müssen gesendet werden per Post An diese Rücksendeadresse: 150 Squires Lane, London, N3 2QT – Vereinigtes Königreich

2) Rückversandkosten, Etiketten und Wiedereinlagerungsgebühren

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts betragen Verantwortung des Kunden, außer im Falle beschädigter oder falscher Artikel (siehe Abschnitt 4).
• Rücksendeetikett: Bei Standardrücksendungen ist der Kunde für die Organisation des Rückversands und des Rücksendeetiketts verantwortlich.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

3) Rückerstattungsoptionen und Bearbeitungszeit

• Rückerstattungsmöglichkeiten: Bei berechtigten Rücksendungen können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
  • Eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
  • Eine Geschenkkarte im gleichen Wert.
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 TageIhre Bank/Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gelder nach der Bearbeitung gutzuschreiben.

4) Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte das Produkt beschädigt oder falsch geliefert werden, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett (oder eine entsprechende Anleitung) zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems (Produkt und Verpackung) an, damit wir den Fall schnellstmöglich bearbeiten können.

5) Verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung als verloren gelten, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt mit dem Versandunternehmen klären können.

6) So leiten Sie eine Rückgabe ein (Schritt für Schritt)

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@puresuppl.net innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zukommen lassen (sowie ein Rücksendeetikett nur, wenn der Artikel beschädigt/falsch ist).
4. Verpacken Sie das Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden, und versenden Sie es per Post.
5. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsnummer für Ihre Unterlagen auf.

7) Wichtige Hinweise

• Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und, bei Bestellungen mit höherem Wert, den Abschluss einer Transportversicherung.
• Werbeartikel oder Gratisgeschenke müssen zusammen mit den Artikeln, die sie eingebracht haben, zurückgegeben werden, wenn Sie die entsprechenden Artikel zurückgeben.
• Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden; für Ihre Rückgabe gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.

8) Kontakt

Telefon: +44 7400412463 (UK)
E-Mail: info@puresuppl.net