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Rimborsi e restituzioni

Noi di puresuppl.net ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e le tue responsabilità in caso di reso di un prodotto.

Periodo per il reso

30 giorni dalla consegna

Costi di riassortimento

Nessuna — sempre gratis

Elaborazione del rimborso

Entro 7 giorni

Pacchi smarriti

Sostituzione garantita

Idoneità e condizioni per il reso

Periodo per il reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni del prodotto

I resi sono accettati solo per nuovi articoli (non utilizzati e non aperti, con imballaggio/sigilli originali intatti, ove applicabile). Poiché vendiamo prodotti alimentari e destinati al consumo umano, non possiamo accettare resi di articoli aperti, usati o manomessi per motivi di salute e sicurezza.

Metodo e indirizzo di reso

I resi devono essere spediti per posta al seguente indirizzo per i resi: 150 Squires Lane, Londra, N3 2QT – Regno Unito.

Spedizione di reso, etichette e costi di riassortimento

Costi di spedizione per il reso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli danneggiati o errati (vedere Sezione 4).

Etichetta di reso

Per i resi standard, il cliente è responsabile dell'organizzazione della spedizione e dell'etichetta di reso.

Costi di riassortimento

Non addebitiamo alcun costo di riassortimento.

Opzioni di rimborso e tempi di elaborazione

Un rimborso monetario completo

Cerchiamo di rimborsarti con il metodo di pagamento originale. Se il fornitore non può effettuare lo storno, offriamo un bonifico solo con il tuo consenso espresso e senza costi per te.

Un buono regalo, solo se lo scegli espressamente

Il buono regalo è facoltativo e non sostituirà mai un rimborso monetario senza il tuo consenso espresso.

Tempi di elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboriamo il rimborso entro 7 giorniLa tua banca/il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere più tempo per accreditare i fondi dopo l'elaborazione.

Articoli danneggiati o non corretti

Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme all'ordine, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e forniremo un'etichetta di reso (o istruzioni equivalenti). Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la consegna, indicando il numero d'ordine e allegando foto del problema (del prodotto e dell'imballaggio) per aiutarci a risolvere rapidamente il caso.

Spedizioni perse

Se una spedizione viene confermata come smarrita, provvederemo a inviarne una sostitutiva senza costi aggiuntivi. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna previsti, contatta il servizio clienti in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere.

Come avviare un reso

Contatta l’assistenza clienti

E-mail info@puresuppl.net entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

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Ricevi le istruzioni per il reso

Vi risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione (e un'etichetta di spedizione solo se l'articolo è danneggiato/non corretto).

Imballa e spedisci

Imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto e spedirlo per posta.

Conserva il tracking

Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento per i tuoi archivi.

Note importanti

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e, per ordini di valore elevato, di stipulare un'assicurazione sulla spedizione.
Se si restituiscono gli articoli promozionali o gli omaggi, è necessario restituirli insieme agli articoli idonei che li hanno concessi.
La presente politica potrebbe essere aggiornata di volta in volta; al reso si applicherà la versione in vigore al momento dell'acquisto.