Protección del comprador

Política de reembolsos y devoluciones

En puresuppl.net, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Lea atentamente esta política para comprender sus derechos y responsabilidades al devolver un producto.

Ventana de retorno

30 días desde la entrega

Tarifas de reposición

Ninguno — siempre gratis

Procesamiento de reembolso

En 7 días

Paquetes perdidos

Reposición garantizada

Elegibilidad y condiciones de devolución

Ventana de retorno

Se aceptan devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Estado del producto

Se aceptan devoluciones únicamente para nuevos artículos (Sin usar y sin abrir, con el embalaje y los precintos originales intactos, si corresponde). Dado que vendemos alimentos y productos de consumo humano, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos, usados o manipulados por motivos de salud y seguridad.

Método y dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse por correo to this return address: 150 Squires Lane, Londres, N3 2QT – Reino Unido.

Envío de devolución, etiquetas y tarifas de reposición

Costo de envío de devolución

El coste de la devolución del producto es el responsabilidad del cliente, excepto en caso de artículos dañados o incorrectos (ver Sección 4).

Etiqueta de devolución

Para devoluciones estándar, el cliente es responsable de organizar el envío y la etiqueta de devolución.

Tarifas de reposición

Nosotros cobramos Sin cargo por reposición.

Opciones de reembolso y tiempo de procesamiento

Un reembolso completo al método de pago original, o

Reembolsado a la tarjeta o monedero usado para pagar el pedido.

Una tarjeta de regalo del mismo valor.

Emitida al instante para gastarla en PureSuppl cuando quieras.

Tiempo de procesamiento del reembolso: Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto, procesamos el reembolso dentro de 7 díasEs posible que su banco o proveedor de pagos requiera tiempo adicional para acreditar los fondos después del procesamiento.

Artículos dañados o incorrectos

Si el producto llega dañado o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución y le proporcionaremos una etiqueta de devolución (o instrucciones equivalentes). Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible tras la entrega e incluya su número de pedido y fotos del problema (producto y embalaje) para que podamos resolverlo rápidamente.

Envíos perdidos

Si se confirma la pérdida de un envío, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Si no ha recibido su pedido dentro del plazo de entrega previsto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar con la empresa de transporte.

Cómo iniciar una devolución

Contacta con atención al cliente

Correo electrónico info@puresuppl.net dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Comparte los detalles del pedido

Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.

Recibe las instrucciones de devolución

Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución (y una etiqueta solo si el artículo está dañado o es incorrecto).

Empaqueta y envía

Empaque el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte y envíelo por correo postal.

Guarda el seguimiento

Guarda tu recibo de envío y número de seguimiento para tus registros.

Notas importantes

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y, para pedidos de mayor valor, contratar un seguro de envío.
Los artículos promocionales o regalos gratuitos deben devolverse junto con los artículos calificados que los obtuvieron, si está devolviendo los artículos calificados.
Esta política puede actualizarse de vez en cuando; la versión vigente en el momento de la compra se aplicará a su devolución.