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Fenêtre de retour
30 jours après livraison
Frais de réapprovisionnement
Aucun — toujours gratuit
Traitement des remboursements
Sous 7 jours
Colis perdus
Remplacement garanti
Les retours sont acceptés dans 30 jours à compter de la date de livraison.
Les retours ne sont acceptés que pour nouveaux articles (Produits non utilisés et non ouverts, avec emballage/scellés d'origine intacts le cas échéant). Étant donné que nous vendons des produits alimentaires et destinés à la consommation humaine, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts, utilisés ou altérés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Les retours doivent être envoyés par la poste to this return address: 150 Squires Lane, Londres, N3 2QT – Royaume-Uni.
Les frais de retour du produit sont les charge du client, sauf en cas d’articles endommagés ou incorrects (voir section 4).
Pour les retours standards, il incombe au client d'organiser l'expédition et l'étiquette de retour.
Nous facturons aucun frais de réapprovisionnement.
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Délai de traitement des remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai très court. 7 joursVotre banque/prestataire de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour créditer les fonds après traitement.
Si le produit arrive endommagé ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour (ou des instructions équivalentes). Veuillez contacter notre service client dès que possible après la livraison et indiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du problème (produit et emballage) afin de nous permettre de résoudre rapidement votre problème.
Si un colis est déclaré perdu, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison prévus, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions mener une enquête auprès du transporteur.
E-mail info@puresuppl.net dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour (et une étiquette uniquement si l'article est endommagé/incorrect).
Emballez soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport et expédiez-le par voie postale.
Conservez votre reçu d'expédition et votre numéro de suivi pour vos archives.
Notre équipe de support client est là pour vous aider avec les expéditions, le suivi et les retours.