Noi di puresuppl.net ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e le tue responsabilità in caso di reso di un prodotto.

1) Idoneità e condizioni di restituzione

• Finestra di ritorno: I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Condizioni del prodotto: I resi sono accettati solo per nuovi articoli (unused and unopened, with original packaging/seals intact where applicable). Because we sell food and human-consumption products, we cannot accept returns of opened, used, or tampered items for health and safety reasons.
• Metodo di restituzione: I resi devono essere inviati per posta all'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti.

2) Spese di spedizione, etichette e riassortimento per il reso

• Costo di spedizione per il reso: The cost of returning the product is the customer’s responsibility, salvo in caso di articoli danneggiati o errati (vedere Sezione 4).
• Etichetta di reso: Per i resi standard, il cliente è responsabile dell'organizzazione della spedizione e dell'etichetta di reso.
• Costi di riassortimento: Noi addebitiamo nessuna commissione di riassortimento.

3) Opzioni di rimborso e tempi di elaborazione

• Opzioni di rimborso: Per i resi idonei, puoi scegliere tra:
  • A full refund to the original payment method, or
  • A gift card of the same value.
• Tempi di elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboriamo il rimborso entro 7 giorniLa tua banca/il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere più tempo per accreditare i fondi dopo l'elaborazione.

4) Articoli danneggiati o errati

If the product arrives damaged or incorrect, we will cover the return shipping costs and provide a return label (or equivalent instructions). Please contact our customer service as soon as possible after delivery and include your order number and photos of the issue (product and packaging) to help us resolve the case quickly.

5) Spedizioni perse

If a shipment is confirmed lost, we will send a replacement at no additional cost. If you have not received your order within the expected delivery timeframe, please contact customer service so we can investigate with the carrier.

6) Come avviare un reso (passo dopo passo)

1. Contatta il nostro servizio clienti al info@puresuppl.net within 30 days of receiving your order.
2. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
3. We will reply with the return instructions and the return address (and a label only if the item is damaged/incorrect).
4. Pack the product securely to prevent damage during transit and ship it by post.
5. Keep your shipping receipt and tracking number for your records.

7) Note importanti

• We recommend using a trackable shipping service and, for higher-value orders, purchasing shipping insurance.
• Se si restituiscono gli articoli promozionali o gli omaggi, è necessario restituirli insieme agli articoli idonei che li hanno concessi.
• La presente politica potrebbe essere aggiornata di volta in volta; al reso si applicherà la versione in vigore al momento dell'acquisto.

8) Contatto

Phone: +44 7400412463
E-mail: info@puresuppl.net